Términos y condiciones

Términos y condiciones de venta de la página de comercio electrónico www.microsol.es, El titular es Juana Antonia Diaz-Cano Parra., con NIF 52133236X, y domiciliada en la C/ Antonio Maura, 4. 13240 La Solana (Ciudad Real), en adelante MICROSOL.

FORMAS DE PAGO

El pago se realiza mediante la plataforma de pagos seguros PAYPAL, la cual acepta múltiples formas de pago, no siendo requisito imprescindible disponer de cuenta en dicha plataforma, pues también se acepta el pago con tarjeta de crédito, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet. Adicionalmente y solamente para recogida local, se podrá escoger la forma de pago al retirar la mercancía. Dicha retirada se realizará dentro de los 5 días siguientes al recibir el aviso que está preparado para su recogida, en nuestras instalaciones situadas en la Calle Antonio Maura, 4 de la población de La Solana (Ciudad Real). En caso de no ser recogido en tiempo, dicho pedido será liberado y los artículos puestos de nuevo en venta.

Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de microsol@microsol.es.

En ese momento, procederemos a su preparación, siendo informado mediante otro mensaje de correo electrónico cuando dicho pedido haya sido entregado a la agencia de transportes o esté preparado para su recogida en tienda.

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes.

  • Los envíos con destino dentro del territorio peninsular español estarán libre de portes cuando el valor de la compra sea superior o igual a 49€.
  • En caso de que el importe de su pedido sea menor de 49€ se cobrarán 4,25€ en concepto de gastos de envío.
  • Los envíos realizados a las Islas Baleares tendrán un coste fijo de 7,25€ independientemente del importe del mismo.
  • Consultar tarifas aplicables a otros destinos en microsol@microsol.es. Tenga en cuenta que el peso volumétrico influye en el peso final.

PLAZO DE ENTREGA

El pedido deberá ser entregado en un plazo de uno (1) a cinco (5) días laborables dentro de la Península Ibérica, aunque nuestro servicio de mensajería suele entregar los paquetes en 48 horas una vez recogidos de nuestro almacén.

Consideraciones a tener en cuenta:

  • Los pedidos en localidades pequeñas, pueden retrasarse 24 h más.
  • Los pedidos enviados después de las 12:00, pueden ser procesados al día siguiente laborable.

 DEVOLUCIONES

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la aceptación de devolución

Microsol, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Microsol se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Microsol solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. MICROSOL aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
  2. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, MICROSOL procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico.
  3. MICROSOL procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  4. MICROSOL aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Si desea un cambio de tamaño o artículo alternativo, tendrá que realizar un nuevo pedido.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España.

Pasos a seguir en caso de devolución:

  1. Solicitar su devolución vía email a microsol@microsol.es en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
  2. Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
  3. A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente.
  4. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
  5. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
  6. A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que MICROSOL sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.
  7. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, MICROSOL podrá retener los artículos y el importe de los mismos.